发布时间：2013/9/30

 客户是一个广义的概念，它可以是最终客户，也可以是渠道分销商或用户等，系统可以分别对不同的客户进行管理。客户管理的功能主要包括：客户信息、客户状态、客户资源状况分析、客户分类、客户分配、客户转移、客户合并等功能。客户管理可以帮助企业全面掌握客户的基本状况以及客户与企业的关系度和变化情况；为企业决策以及营销业务管理提供有效的支持。
对客户信誉度的管理也是许多企业十分关注的内容，尤其是在与客户的交易方式和交付方式的选择上需要掌握客户的信誉度状况，以避免企业风险。客户信息管理中可记录客户信誉度，并可方便的查询客户信誉度状况。