发布时间：2013/8/22

 CRM帮助企业提高客户满意度
企业创建之初，客户数量少，想要做好售后服务相对比较简单。随着企业的发展，客户数量越来越多，客户信息量呈爆炸式的增长，想要做好售后服务就没那么简单了。
客户管理层面提高客户价值、提升客户满意度、提高客户持续购买力、提高客户忠诚度;在销售管理层面缩短销售周期、寻找到新的市场化渠道、增加销售收入并有效降低成本。同时提高客户满意度。
CRM助企业更加关注客户体验
企业同客户之间的关系是建立在一定的利益之上的。而通常这对关系中的获利者都是企业，长期下来导致客户与企业间的合作难度越来越大。企业在与客户接洽过程中应该更多地关注客户体验，帮助客户解决问题，而非一味地推销自己的产品。