发布时间：2013/8/21

首先，CRM系统功能越多越好，其实是个很大的概念误区。CRM的软件要想顺利的实施，就从最简单、最核心的开始，以后逐步增加其他功能。这样才不至于丈二和尚摸不着头脑。一套CRM软件最核心、最基础的功能莫过于客户资料的管理、客户跟踪记录以及日程安排等管理。
其次、CRM配置越灵活，可操作性越差。不妨想一想所有计算机软件都是二进制码实现的，那二进制码应该是最灵活的了，一个企业实施CRM是为了使用，从而提高效率的，不是摆弄CRM玩的。因此，企业在上CRM之前要对企业所需的表单等资料起码达到90%是固定的，即使上了CRM之后表单数据有所修改，也应该是以极小的修改为目标。
再次、其实CRM系统对于大部分企业组织结构都是大同小异，特别是对于中小企业而言，更是如出一辙。一般都是分总经理、部门经理、员工。因此在实施CRM的时候，其实可以预制这三个角色，并赋予相应权限即可。