发布时间：2013/7/30

 少数中小企业想进入软件开发业务。但是许多中小企业发现，当它们的大众化的CRM产品为了适应增长的业务模型和程序而需要显著的定制化时，它们自己则陷入了困境。公司应该考虑它们的业务需求是多么独特，以及是否它们现有的CRM解决方案能够适应大多数这些需求。在这里适用，如果现有的CRM解决方案在没有定制化的情况下能满足你80%的需要，那么你做得很好。但是，如果没有显著的软件定制化你就不能达到80%的效用，那么也许你需要一个垂直的解决方案通过一些配置来更好地满足你的需求。
一个CRM系统将使许多用户第一次加入一种充分合作的软件环境。对于那些自我价值系于其所掌握的信息的公司来说，CRM系统可能被视为威胁。如果你的用户适应这种文化现象，那么CRM产品不能保证细微水平的数据安全将阻碍实施的成功。